Podés solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe encontrarse:
Sin uso
En perfecto estado
Con su empaque original
Con todos sus accesorios y manuales incluidos
No se aceptarán devoluciones de:
Productos usados
Productos dañados por mal uso
Productos sin su empaque original
Productos adquiridos en liquidación o promoción especial (excepto en caso de falla de fábrica)
Si detectás una falla, seguí estos pasos:
Enviá un correo a: [email protected]
Indicá tu número de pedido
Adjuntá fotos o un video donde se visualice claramente el problema
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
⚠️ Importante: No enviar productos sin autorización previa.
Si la devolución se debe a una falla de fábrica o a un error en el envío por parte de CHEMAX, el costo del envío será cubierto por la empresa.
Si la devolución se debe a arrepentimiento de compra, error en la selección del producto, datos incorrectos en el envío o falta de retiro del paquete en sucursal, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto:
El reintegro se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles.
La devolución del dinero se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación final puede variar según la entidad bancaria o el medio de pago.
¿Qué pasa si no se encuentra nadie en el domicilio?
Correo Argentino realiza una visita. Si no pueden entregar el paquete, quedará disponible para retiro en la sucursal.
Si el paquete regresa a CHEMAX por datos incorrectos o ausencia reiterada, el nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.
GARANTÍA
Garantía de 6 meses por defecto de fabricacion.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, modificaciones o desgaste normal por uso.
Para gestionar la garantía, escribinos por mail: [email protected]om con número de pedido y evidencia del problema.
