Podés solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe encontrarse:
Sin uso
En perfecto estado
Con su empaque original
Con todos sus accesorios y manuales incluidos
No se aceptarán devoluciones de:
Productos usados
Productos dañados por mal uso
Productos sin su empaque original
Productos adquiridos en liquidación o promoción especial (excepto en caso de falla de fábrica)
Si detectás una falla, seguí estos pasos:
Enviá un correo a: [email protected]
Indicá tu número de pedido
Adjuntá fotos o un video donde se visualice claramente el problema
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
⚠️ Importante: No enviar productos sin autorización previa.
Si la devolución se debe a una falla de fábrica o a un error en el envío por parte de CHEMAX, el costo del envío será cubierto por la empresa.
Si la devolución se debe a arrepentimiento de compra, error en la selección del producto, datos incorrectos en el envío o falta de retiro del paquete en sucursal, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto:
El reintegro se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles.
La devolución del dinero se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación final puede variar según la entidad bancaria o el medio de pago.
Si el pedido regresa a CHEMAX debido a que no pudo ser entregado por causas atribuibles al cliente —por ejemplo, ausencia en el domicilio, falta de retiro en sucursal o datos de envío incorrectos—, el cliente podrá optar por solicitar un nuevo envío o cancelar la compra.
Si solicita un nuevo envío: el costo del mismo deberá ser abonado por el cliente.
Si decide cancelar la compra: se realizará el reintegro correspondiente una vez que el producto haya regresado a CHEMAX y se haya verificado su estado. En este caso, el costo del envío original realizado y abonado por CHEMAX quedará a cargo del cliente y será descontado del importe a reintegrar.
Esto se debe a que el servicio de envío ya fue efectivamente realizado y abonado por CHEMAX, independientemente de que el pedido no haya sido recibido o retirado por el destinatario.
GARANTÍA
Garantía de 6 meses por defecto de fabricacion.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, modificaciones o desgaste normal por uso.
Para gestionar la garantía, escribinos por mail: [email protected]om con número de pedido y evidencia del problema.
